Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen, aanvragen, reserverings- of contactmomenten en diensten van Maciotto.

Ze gelden voor zowel de ijssalon als de pizzeria, inclusief de website, contactpagina, bestelknoppen, menukaart, groepsaanvragen en externe bestel- of reviewlinks.

Door gebruik te maken van onze website, een bestelling te plaatsen, een aanvraag te doen of contact met ons op te nemen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Maciotto biedt onder andere ambachtelijk ijs, pizza, lasagne, calzone, voor- en bijgerechten, drankjes, desserts, traktaties en aanverwante producten en diensten aan.

Ons aanbod kan per dag, seizoen, voorraad en beschikbaarheid verschillen. Afbeeldingen, productfoto’s, allergenenlabels, prijzen en omschrijvingen op de website zijn bedoeld als indicatie.

De meest actuele informatie over beschikbaarheid, samenstelling, allergenen en prijzen kun je altijd bij ons team of via het actuele bestelplatform controleren.

Alle genoemde prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betaling vindt plaats op het moment van aankoop of bestelling via de beschikbare betaalmethoden.

Bij aanvragen voor groepen, traktaties of maatwerk kunnen afwijkende afspraken schriftelijk worden bevestigd.

Bestellingen kunnen rechtstreeks in de zaak of via externe bestel- of bezorgplatformen worden geplaatst. Wanneer een externe bestelpagina in een modal of venster op onze website wordt getoond, blijft dat platform verantwoordelijk voor de eigen bestel- en betaalomgeving.

Bestellingen via externe bestel- of bezorgplatformen vallen mede onder de voorwaarden, prijzen, bezorggebieden, betaalmethoden en beschikbaarheid van het betreffende platform.

Controleer je bestelling bij ontvangst of afhalen. Is er iets niet juist, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij doen ons best om bestellingen zorgvuldig en op tijd klaar te maken, maar drukte, verkeer of overmacht kan invloed hebben op de levertijd.

Omdat onze producten vers en bederfelijk zijn, kunnen deze niet worden geretourneerd.

Restitutie is alleen mogelijk wanneer een product aantoonbaar onjuist, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd.

Neem bij problemen direct contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Wij werken zorgvuldig en volgens geldende voedselveiligheidsregels.

Heb je allergieen of dieetwensen? Meld dit altijd vooraf aan onze medewerkers of vermeld het duidelijk bij je bestelling of aanvraag.

Omdat wij in dezelfde keuken en werkruimtes verschillende producten bereiden, kunnen kruisbesmetting en sporen van allergenen nooit volledig worden uitgesloten.

Denk onder andere aan gluten, melk/lactose, noten, pinda, ei, soja, vis, schaaldieren, weekdieren en andere allergenen die in pizza, ijs, lasagne, toppings, sauzen, dranken of bijgerechten kunnen voorkomen.

Voor groepen, traktaties, grotere bestellingen of maatwerk kun je via de website een aanvraag doen.

Een aanvraag is pas definitief wanneer wij deze hebben bevestigd en eventuele afspraken over datum, aantal, prijs en uitvoering duidelijk zijn vastgelegd.

Wij mogen een aanvraag weigeren of aanpassen wanneer uitvoering niet haalbaar is door planning, beschikbaarheid of kwaliteitseisen.

Op de website kunnen Google Reviews, Thuisbezorgd-scores, socialmediaverwijzingen, routeknoppen en externe links worden getoond.

Deze informatie kan door externe partijen worden beheerd en kan wijzigen zonder dat wij daar direct invloed op hebben.

Wanneer je doorklikt naar Google, Thuisbezorgd, Instagram, TikTok, Facebook, Maps of een bestelplatform, gelden ook de voorwaarden en privacyregels van die externe partij.

Wijzigingen in een bestelling of aanvraag moeten tijdig worden doorgegeven.

Als een wijziging invloed heeft op prijs, planning, hoeveelheid of kwaliteit, kunnen aanvullende kosten of aangepaste afspraken gelden.

Bij overmacht mogen wij de uitvoering van een bestelling of afspraak uitstellen, aanpassen of annuleren.

Onder overmacht vallen onder andere storingen, ziekte, leveringsproblemen, extreme drukte, weersomstandigheden of andere situaties buiten onze invloed.

Maciotto is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuist gebruik of bewaren van producten na afhalen of levering.

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende aankoop of opdracht.

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens die je via onze website, bestelling of aanvraag met ons deelt.

Gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling, aanvraag, contactmoment of wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is.

De meest recente versie staat altijd op onze website. Nieuwe voorwaarden gelden vanaf het moment van publicatie.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.